Gesetzliche Gewährleistung

Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung

Für alle Waren, die du bei The Calm Era kaufst, gilt die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit von mindestens zwei Jahren ab Lieferung. Diese Rechte stehen dir von Gesetzes wegen zu, sind kostenlos und können nicht eingeschränkt werden.

Wann greift die Gewährleistung?

Wenn die Ware

• nicht der Beschreibung entspricht,
• nicht bestimmungsgemäß funktioniert oder
• nicht die Eigenschaften hat, die du erwarten durftest.

Wir haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb des Gewährleistungszeitraums erkennbar wird.

Beweislast

Zeigt sich ein Mangel innerhalb der ersten zwölf Monate nach Lieferung, wird vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorlag. Du musst in dieser Zeit nichts beweisen.

Deine Ansprüche

Du hast zunächst die Wahl zwischen

• kostenloser Nachbesserung (Reparatur) oder
• kostenloser Ersatzlieferung.

Wir dürfen die gewählte Art der Abhilfe nur ablehnen, wenn sie mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist. In bestimmten Fällen kannst du außerdem eine Preisminderung oder die vollständige Erstattung des Kaufpreises verlangen.

Bevor du dich für Nachbesserung oder Ersatzlieferung entscheidest, informieren wir dich über die Folgen der jeweiligen Wahl, damit du sie bei deiner Entscheidung berücksichtigen kannst.

Verlängerung nach einer Reparatur

Entscheidest du dich für die Nachbesserung und wird der Mangel erfolgreich behoben, verlängert sich die Gewährleistungsfrist für diese Ware einmalig um zwölf Monate.

So meldest du einen Mangel

1. Melde uns das Problem so bald wie möglich per E-Mail an info@calm-era-shop.com.
2. Lege einen Kaufnachweis bei, zum Beispiel die Bestellbestätigung, die Rechnung oder einen Kontoauszug.
3. Beschreibe den Mangel kurz und füge nach Möglichkeit ein Foto bei.

Wir melden uns zurück und stimmen mit dir das weitere Vorgehen ab.

Gewährleistung, Garantie und Widerruf

Die gesetzliche Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben und immer kostenlos. Eine Garantie ist dagegen eine freiwillige zusätzliche Zusage eines Herstellers oder Verkäufers; sie tritt neben die gesetzliche Gewährleistung und schränkt sie nicht ein. Unabhängig davon besteht dein Widerrufsrecht – die Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.