Fragen und Antworten

Bestellungen & Produkte

Wie kann ich bestellen?

Du kannst deine Bestellung direkt über diesen Shop auslösen.

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Deine Bestellung werde ich von Hand selber einpacken. Schon die Ankunft deiner Bestellung und das auspacken soll dir ein lächeln ins Gesicht zaubern.

Liebevoll - positiv - besonders. Jedes einzelne Paket!

Kann ich die Produkte irgendwo live sehen?

Da wir ein reines Online- Business sind leider nicht.
Aber auf unseren Social- Media Kanälen versuche ich dir einen realistischen und guten Eindruck zu den Produkten zu geben.

Wie schnell kann ich meine Bestellung erhalten?

Innerhalb von 3 Werktagen wird deine Bestellung handverpackt und versendet.

Solltest du eine Bestellung ganz dringlich benötigen, kannst du uns jederzeit eine Nachricht zukommen lassen.
wir werden dann alles an die schnellstmögliche Zusendung setzen.

Lieferung

Wie lang braucht die Lieferung

Sobald die Zahlung bei uns erfasst wurde, wird Deine Bestellung innerhalb von 3 Tagen verpackt und verschickt. Sobald die Bestellung verschickt wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung per Email.

Wohin versendet ihr

Wir versenden innerhalb Deutschland.

Mit welchem Lieferdienst wird versendet

Wir versenden unsere Pakete und Sendnungen ausschließlich mit DHL.

Rückgabe

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Produkte können innerhalb 14 Tagen, ab Zustellung, umgetauscht oder zurückgeschickt werden.
Die Produkte müssen originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sein.

Wie funktioniert die Rücksendung?
Rücksendungskosten & Erstattung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, also Du.

Die Erstattung deiner zurück gesendeten Produkte erfolgt nach Rücksendung und Prüfung unsererseits innerhalb von 7 Tagen über dein, beim Kauf genutztes, Zahlungsmittel.

Du hast ein anderes Anliegen?

Dann zögere nicht uns direkt anzuschreiben.

Gern finden wir mit dir gemeinsam die Antwort oder Lösung zu deinem Anliegen.

Herzlichste Grüße
Katharina
The Calm Era Shop